Étude : 1 780 fiches Google d'artisans du Brabant wallon au crible
Nous avons analysé 1 780 fiches Google Business Profile d'artisans du Brabant wallon sur 6 critères. Résultat : une fiche sur quatre seulement est complète. Les chiffres, métier par métier et commune par commune.
Tout le monde répète aux artisans qu'il faut « soigner sa fiche Google ». Personne ne dit à quoi ressemble vraiment le terrain. Nous avons donc mesuré. 1 780 fiches Google Business Profile d'artisans du Brabant wallon, 15 métiers, 77 communes, notées sur 6 critères objectifs. Voici ce que les chiffres racontent.
Pourquoi cette étude
Le pack local de Google affiche trois entreprises. Trois, pas dix. Quand un habitant de Wavre cherche un couvreur un dimanche soir parce que sa toiture fuit, il appelle un de ces trois numéros.
La question intéressante n'est donc pas « faut-il une fiche Google ». Elle est : à quel point vos concurrents directs se donnent-ils du mal ? Parce que le référencement local est un classement relatif. Vous n'avez pas besoin d'être parfait. Vous avez besoin d'être meilleur que les trois autres qui interviennent dans votre commune.
Nous n'avons trouvé aucune donnée publique sur le sujet pour la Wallonie. Nous l'avons donc produite.
Le résultat global : 3,9 sur 6
Chaque fiche a été notée sur six critères simples, chacun valant un point. La note moyenne du Brabant wallon est de 3,9 sur 6. La médiane est de 4.
| Note de la fiche | Nombre de fiches | Part du total |
|---|---|---|
| 6 / 6 (complète) | 437 | 24,6 % |
| 5 / 6 | 375 | 21,1 % |
| 4 / 6 | 292 | 16,4 % |
| 3 / 6 | 201 | 11,3 % |
| 2 / 6 | 223 | 12,5 % |
| 1 / 6 | 224 | 12,6 % |
| 0 / 6 | 28 | 1,6 % |
Une fiche sur quatre est complète. À l'autre bout, 38 % des artisans du Brabant wallon ont une fiche notée 3 sur 6 ou moins. Ce sont presque quatre entreprises sur dix qui laissent le champ libre.
Les six critères, un par un
| Critère | Fiches conformes | Fiches en défaut |
|---|---|---|
| Numéro de téléphone | 95,2 % | 4,8 % |
| Fiche revendiquée | 71,7 % | 28,3 % |
| Site web renseigné | 70,8 % | 29,2 % |
| Horaires d’ouverture | 65,9 % | 34,1 % |
| 5 photos ou plus | 51,2 % | 48,8 % |
| 10 avis ou plus | 34,9 % | 65,1 % |
Trois chiffres méritent qu'on s'y arrête.
Le téléphone est presque toujours là (95,2 %). C'est logique : c'est la seule information qu'un artisan considère spontanément comme vitale. Tout le reste est perçu comme du confort.
Une fiche sur quatre n'appartient à personne (28,3 %). Google crée automatiquement des fiches à partir de sources publiques, annuaires et registres. Elles existent, elles s'affichent, elles reçoivent des avis. Mais tant que personne ne les revendique, l'artisan ne contrôle rien. Il ne peut ni corriger un horaire faux, ni répondre à un avis négatif, ni ajouter une photo. Sur 1 780 fiches, 504 sont dans cette situation.
Deux tiers des artisans ont moins de 10 avis (65,1 %). La médiane du Brabant wallon est de 4 avis par fiche, et 22,1 % des artisans n'en ont strictement aucun. La note moyenne, elle, est de 4,5 sur 5. Autrement dit : les clients du Brabant wallon sont contents, mais on ne le leur demande jamais.
Ce que ça veut dire pour vous
Si vous atteignez 10 avis, vous passez devant 65 % des artisans de la province. Pas devant 5 %. Devant 65 %. C'est le levier le plus rentable de cette étude, et il ne coûte rien d'autre que de demander.
Le classement par métier
Tous les métiers ne se valent pas. Voici les 13 métiers pour lesquels nous disposons d'au moins 30 fiches.
| Métier | Fiches | Note moyenne | Non revendiquées | Sans site web |
|---|---|---|---|---|
| Cuisiniste | 44 | 5,18 / 6 | 9,1 % | 15,9 % |
| Serrurier | 40 | 5,08 / 6 | 15,0 % | 7,5 % |
| Vitrier | 58 | 4,62 / 6 | 22,4 % | 13,8 % |
| Entreprise de rénovation | 186 | 4,23 / 6 | 24,2 % | 18,8 % |
| Couvreur | 218 | 4,06 / 6 | 22,5 % | 34,4 % |
| Carreleur | 39 | 4,05 / 6 | 28,2 % | 28,2 % |
| Menuisier | 228 | 3,90 / 6 | 25,9 % | 28,5 % |
| Jardinier paysagiste | 194 | 3,75 / 6 | 32,5 % | 21,1 % |
| Peintre en bâtiment | 113 | 3,66 / 6 | 29,2 % | 39,8 % |
| Plombier | 171 | 3,65 / 6 | 32,7 % | 31,0 % |
| Chauffagiste | 208 | 3,60 / 6 | 37,5 % | 37,5 % |
| Électricien | 220 | 3,55 / 6 | 31,4 % | 36,4 % |
| Terrassier | 45 | 3,53 / 6 | 26,7 % | 33,3 % |
La logique qui ressort est nette. Les métiers qui ont un local et une vitrine sont les mieux classés. Cuisinistes, serruriers et vitriers reçoivent du public, ont une adresse à défendre, et gèrent leur fiche comme une devanture.
Les métiers d'intervention à domicile sont les plus en retard. Chauffagistes, électriciens, plombiers et terrassiers travaillent chez le client, n'ont souvent pas de local visible, et traitent Google Maps comme un annuaire passif.
Le cas du chauffagiste est frappant : 37,5 % de fiches non revendiquées et 37,5 % sans site web, le pire score du panel sur les deux critères. C'est aussi l'un des métiers où l'urgence commande l'appel. Une chaudière qui lâche en janvier ne se compare pas pendant trois jours.
Le classement par commune
Nous avons retenu les communes comptant au moins 30 fiches.
| Commune | Fiches | Note moyenne | Non revendiquées | Sans site web |
|---|---|---|---|---|
| Wavre | 203 | 4,42 / 6 | 21,2 % | 19,7 % |
| Mont-Saint-Guibert | 34 | 4,35 / 6 | 17,6 % | 20,6 % |
| Lasne | 54 | 4,30 / 6 | 14,8 % | 18,5 % |
| La Hulpe | 36 | 4,28 / 6 | 25,0 % | 25,0 % |
| Waterloo | 142 | 4,15 / 6 | 21,8 % | 23,9 % |
| Perwez | 52 | 4,02 / 6 | 26,9 % | 25,0 % |
| Jodoigne | 47 | 4,02 / 6 | 21,3 % | 34,0 % |
| Nivelles | 142 | 4,00 / 6 | 31,7 % | 26,8 % |
| Tubize | 80 | 3,91 / 6 | 28,7 % | 33,8 % |
| Ottignies-Louvain-la-Neuve | 70 | 3,89 / 6 | 31,4 % | 27,1 % |
| Rebecq | 45 | 3,87 / 6 | 26,7 % | 35,6 % |
| Chaumont-Gistoux | 44 | 3,73 / 6 | 22,7 % | 40,9 % |
| Genappe | 75 | 3,72 / 6 | 30,7 % | 28,0 % |
| Braine-l’Alleud | 182 | 3,70 / 6 | 33,5 % | 31,3 % |
| Grez-Doiceau | 58 | 3,69 / 6 | 34,5 % | 34,5 % |
| Braine-le-Château | 62 | 3,68 / 6 | 27,4 % | 32,3 % |
| Court-Saint-Étienne | 45 | 3,60 / 6 | 33,3 % | 40,0 % |
| Rixensart | 65 | 3,58 / 6 | 35,4 % | 36,9 % |
| Ramillies | 36 | 3,47 / 6 | 33,3 % | 33,3 % |
| Villers-la-Ville | 59 | 3,32 / 6 | 37,3 % | 42,4 % |
| Chastre | 39 | 3,15 / 6 | 41,0 % | 41,0 % |
Wavre domine, ce qui est cohérent avec son tissu commercial. Mais la lecture la plus utile est ailleurs : plus la commune est rurale, plus la concurrence numérique est faible. À Chastre, 41 % des fiches ne sont pas revendiquées et 41 % n'ont pas de site. À Villers-la-Ville, 42,4 % sans site.
Pour un artisan qui intervient dans ces communes, l'écart à combler pour arriver en tête du pack local est minuscule. Une fiche correctement remplie suffit souvent à passer devant.
Braine-l'Alleud est l'exception intéressante : 182 fiches, donc un marché dense, mais une note moyenne de 3,70 et un tiers de fiches non revendiquées. Beaucoup de concurrents, peu de concurrents sérieux.
Ce qu'il faut corriger, dans l'ordre
L'étude donne un ordre de priorité clair, du plus rentable au moins urgent.
- 1
Revendiquez votre fiche
Si Google affiche encore « Vous êtes propriétaire de cet établissement ? » sur votre fiche, vous ne contrôlez rien. La revendication est gratuite et prend 1 à 2 semaines en Belgique, le temps de recevoir le code par courrier. C’est le préalable à tout le reste : 28,3 % des artisans du Brabant wallon sont bloqués à cette étape.
- 2
Demandez des avis, systématiquement
La médiane provinciale est de 4 avis. Franchir les 10 avis vous place devant 65 % de vos concurrents. Demandez après chaque chantier terminé, par SMS, avec le lien direct. Deux à quatre avis par mois suffisent.
- 3
Ajoutez des photos de vos chantiers
Près d’une fiche sur deux a moins de 5 photos. Des photos réelles de vos réalisations, avant et après, prises au téléphone. Pas de banque d’images. Visez une dizaine de photos, puis deux ou trois nouvelles par mois.
- 4
Complétez horaires et zone d’intervention
34,1 % des fiches n’ont pas d’horaires. Si vous vous déplacez chez le client, masquez votre adresse et déclarez vos communes d’intervention. Google s’en sert pour décider dans quelles recherches vous afficher.
- 5
Reliez un site web à votre fiche
29,2 % des artisans n’ont aucun site. La fiche Google et le site se renforcent l’un l’autre : le site confirme à Google que l’entreprise est réelle et active, et il récupère les visiteurs qui veulent en voir plus avant d’appeler.
Les quatre premières étapes sont gratuites. Elles demandent du temps, pas du budget. Si vous ne devez en faire qu'une seule ce mois-ci, faites la première.
Méthodologie
Nous préférons publier la méthode que des chiffres qui tombent du ciel.
Source des données. Relevé des fiches Google Business Profile telles qu'affichées publiquement sur Google Maps, le 27 juin 2026. Recherche métier par métier, zone géographique limitée au Brabant wallon.
Périmètre. 1 780 établissements uniques, filtrés sur les codes postaux 1300 à 1499, dédoublonnés par identifiant de lieu Google. 15 métiers du bâtiment et de l'aménagement, 77 communes. Les analyses par métier et par commune ne retiennent que les segments comptant au moins 30 fiches.
Notation. Six critères binaires, un point chacun : fiche revendiquée, numéro de téléphone, site web, horaires d'ouverture renseignés, au moins 5 photos, au moins 10 avis. Le critère « horaires » exige au moins un jour réellement ouvert, pas seulement la présence du champ.
Limites, qui comptent. L'échantillon ne contient que des entreprises déjà présentes sur Google Maps. Les artisans inscrits à la BCE et totalement absents de Maps n'y figurent pas, alors qu'ils représentent le cas le plus grave. La photographie est datée du 27 juin 2026 et une fiche peut avoir changé depuis. Enfin, le critère « non revendiquée » se fonde sur l'affichage public du lien de revendication par Google, qui est un signal observable, pas une lecture du compte de l'artisan.
Autrement dit : la situation réelle du Brabant wallon est probablement un peu moins bonne que ce que nous décrivons, pas meilleure.
Ce que nous en retenons
Le référencement local en Brabant wallon n'est pas un marché saturé. C'est un marché inoccupé.
Trois entreprises sur dix ne contrôlent pas leur propre fiche. Deux sur trois n'ont pas dix avis. Une sur deux n'a pas cinq photos. Dans un secteur où le premier réflexe du client est de sortir son téléphone, ce sont des places libres dans le pack local.
L'écart ne se creuse pas avec un gros budget. Il se creuse avec une fiche revendiquée, quelques photos de chantier et l'habitude de demander un avis à la fin d'une intervention réussie.
Si vous voulez savoir où vous vous situez précisément par rapport à vos concurrents directs, c'est exactement ce que mesure notre audit de visibilité locale : votre position réelle, trois concurrents de votre commune, et les corrections classées par priorité.
Pour approfondir chaque levier, notre guide complet de Google Business Profile pour artisans détaille la création et l'optimisation de la fiche, et notre page référencement local explique comment nous travaillons ces sujets au quotidien.
Une question sur la mise en pratique de cet article pour votre activité en Brabant wallon ? On en parle de vive voix.
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